Contratto di Servizio, Termini e Condizioni

1. Parti del Contratto

Il presente contratto è stipulato tra:

• Fornitore: Blu ADV SLU, CIF B56523327, con sede legale in C.C San Agustin - Calle las Dalias 12, Planta 5, Local 340, San Bartolomé de Tirajana, 35100, Las Palmas, di seguito denominata "BluADV" o "l'Agenzia".
• Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista o attiva uno dei servizi offerti tramite la piattaforma BluADV, di seguito denominata "il Cliente".

Accettando i presenti Termini e Condizioni mediante spunta del flag dedicato, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente contratto, che vale a tutti gli effetti come firma digitale vincolante.

2. Oggetto del Contratto

BluADV si impegna a erogare al Cliente i servizi digitali selezionati al momento dell'acquisto, che possono comprendere, a seconda del pacchetto scelto:

• Gestione campagne pubblicitarie (Meta Ads, Google Ads) e ottimizzazione continua del budget;
• Progettazione e sviluppo di siti web (vetrina o e-commerce);
• Implementazione e configurazione di sistemi ERP e CRM personalizzati;
• Setup e automazione di flussi ManyChat e strumenti di marketing conversazionale;
• Consulenze strategiche one-to-one con un esperto del team BluADV;
• Reportistica periodica, analisi KPI e ottimizzazione delle performance.

Le specifiche tecniche e operative di ciascun servizio sono descritte nella relativa pagina di acquisto sul sito BluADV.

3. Impegni di BluADV

BluADV si impegna a:

• Erogare i servizi acquistati con diligenza professionale e secondo le migliori pratiche di settore;
• Assegnare al Cliente un referente dedicato per la gestione della comunicazione;
• Fornire reportistica mensile (dove prevista dal pacchetto) con analisi delle performance e dei KPI;
• Garantire la riservatezza di tutte le informazioni e i dati condivisi dal Cliente;
• Rispettare le tempistiche di consegna concordate al momento dell'attivazione del servizio;
• Informare il Cliente in modo tempestivo di eventuali problematiche tecniche o ritardi.

4. Impegni del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire in modo tempestivo tutti i materiali, accessi, credenziali e informazioni necessarie all'erogazione del servizio;
• Rispettare le scadenze di pagamento indicate in fase di acquisto;
• Collaborare attivamente con il team BluADV per garantire il buon esito delle attività;
• Non condividere con terzi report, strategie o materiali sviluppati da BluADV;
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni di obiettivo o contesto aziendale rilevanti per i servizi attivi.

7. Penali per Inadempimento

In caso di inadempimento del Cliente (mancato pagamento, recesso anticipato non autorizzato, interruzione unilaterale del servizio), BluADV si riserva il diritto di:

• Sospendere immediatamente l'erogazione di tutti i servizi attivi;
• Richiedere il pagamento dell'intero importo residuo dovuto fino alla naturale scadenza del contratto, a titolo di penale;
• Avviare le opportune azioni legali per il recupero del credito.

8. Condizioni di Pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma Stripe, con modalità sicura e conforme agli standard PCI DSS. I canoni mensili sono addebitati automaticamente alla data di rinnovo mensile. I pagamenti una tantum sono richiesti al momento dell'ordine.

In caso di pagamento non andato a buon fine, il Cliente riceverà notifica e avrà 5 giorni lavorativi per regolarizzare la propria posizione, trascorsi i quali BluADV si riserva di sospendere il servizio.

9. Privacy e Trattamento dei Dati (GDPR)

BluADV tratta i dati personali del Cliente in qualità di Titolare del Trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

I dati raccolti (nome, email, dati aziendali, dati di pagamento) sono utilizzati esclusivamente per:

• Erogazione e gestione dei servizi acquistati;
• Comunicazioni operative e di supporto;
• Adempimenti fiscali e amministrativi.

I dati non sono ceduti a terzi, salvo partner tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio (es. Stripe per i pagamenti). Il Cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a info@bluadv.net.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali, strategie, codici, design e contenuti sviluppati da BluADV nell'ambito del contratto rimangono di proprietà di BluADV fino al completo pagamento dei servizi. A saldo completato, i deliverable concordati diventano di proprietà del Cliente, ad eccezione degli strumenti e dei framework proprietari di BluADV.

11. Forza Maggiore e Limitazione di Responsabilità

BluADV non è responsabile per ritardi o mancata erogazione dei servizi dovuti a cause di forza maggiore (calamità, interruzioni di servizi terzi, normative governative, ecc.). In nessun caso la responsabilità di BluADV potrà eccedere l'importo totale dei servizi erogati nei 3 mesi precedenti l'evento contestato.

12. Foro Competente e Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al presente contratto, le parti eleggono come foro competente esclusivo il Tribunale di [città BluADV], con esclusione di qualsiasi altro foro.

14. Contatti

Per qualsiasi chiarimento relativo al presente contratto:

Email: info@bluadv.net

Sito: bluadv.net